Om tjenesten
Middagshuset AS (heretter omtalt som Middagshuset) er en produsent og distributør av ferdiglagde måltider. Som registrert bruker godkjenner du at du er 18 år eller eldre, myndig og har full juridisk rett til å inngå en avtale med en annen part. Du som registrerer dine personalia hos Middagshuset godkjenner at du er kunde hos oss.
1. Regler for angrerett
Ihht. Angrerettloven er ferske varer som mat unntatt fra angreretten, og måltider fra Middagshuset kan dermed ikke returneres. Når du bekrefter bestillingen din, utgjør salgsbetingelsene sammen med bestillingen det samlede grunnlaget for kjøpet.
2. Personvern
Det er viktig for oss at du er trygg når du handler hos oss, og Middagshuset er nøye med å håndtere personopplysningene dine på en sikker måte.
For å kunne produsere måltidene du har bestilt, og kontakte deg med informasjon og oppdateringer relatert til bestillingen din, trenger vi blant annet navn, adresse, e-postadresse og telefonnummer. Denne informasjonen er vi pålagt å oppbevare i forbindelse med regnskapsføring, avgiftshåndtering, og eventuell garantihåndtering.
Hos oss betaler du med kort etter bestilling, og blir trukket i øyeblikket du godkjenner betalingen. Når du betaler med kort, blir all informasjon kryptert og sendt over en sikker kobling via vår betalingspartner.
Du har til enhver tid rett til å be om informasjon om personopplysningene vi oppbevarer om deg. Hvis opplysningene ikke stemmer kan du be om at opplysningene rettes eller fjernes. Opplysningene vil bli fjernet så langt det ikke er lovpålagte krav om at de skal lagres, som for eksempel bokføringsregler eller andre legitime årsaker til å beholde opplysningene, som uoppgjort gjeld.
Som kunde hos Middagshuset har du stor frihet når det gjelder å gjøre forandringer på dine innstillinger. Vil du forandre noen detaljer som du oppga ved registrering gjøres alle endringer ved å logge deg inn på appen og velge «Innstillinger».
3. Force Majeure
Dersom Middagshuset ikke kan oppfylle sine forpliktelser etter avtale, grunnet uforutsette omstendigheter som Middagshuset ikke råder over, slik som naturkatastrofe, brann, første snøfall, ulykker osv. vil ikke Middagshuset stå ansvarlig for uteblitte produkter eller utsatt leveringstid. For å pårope seg slik ansvarsfraskrivelse skal Middagshuset informere alle berørte kunder så fort det er praktisk mulig.
Bestillingsfrister, endringer og sletting
Bestilling, endring og sletting av bestillinger må gjøres i vår app. Siste frist for å legge inn, endre eller slette en bestilling for kommende uke er søndag klokken 22:00.
Alle endringer kan gjøres ved å åpne appen, trykke på den dagen du vil endre eller slette bestillingen for. Deretter trykke «endre rett» eller «slett bestillingen». Så bekrefter du endring eller sletting. Frist for endring gjelder også hvilket sted du har valgt for henting av maten.
Om du ikke har foretatt bestilling, endringer eller sletting innen fristen, forbeholder Middagshuset seg retten til å oppfylle levering av mat i tråd med disse vilkårene. Dersom du ikke henter bestillingen din på hentestedet til avtalt tid, vil varen forringes og du vil derfor bli belastet for varer du har bestilt, og ikke avbestilt i tide. Ved andre henvendelser kontakt: post@middagshuset.no.
4. Henting
Hver dag før kl 15:00 blir måltidene du har bestilt levert ferdig laget og pakket til det utleveringsstedet du selv valgte i appen. Her kan du hente måltidene varme mellom kl 15:00 og 18:00. Ihht. Mattilsynsets regelverk vil ikke Middagshuset levere ut mat utenom disse tidene. Brytes tidene, vil ikke Middagshuset lenger stå til ansvar for måltidet som inngår vår standard kvalitet og opplyste næringsinnhold.
Som kunde har du selv ansvaret for å sjekke at alt er i orden med måltidet og at riktig antall måltider hentes i følge din bestilling. Måltider som ikke blir hentet vil bli kildesortert.
5. Betaling
Når du bekrefter bestillingen i appen, godkjenner du også at du skal betale for bestillingen. Betaling skjer etter endt uke, hvor du mottar en faktura på registrert e-post med detaljer om antall middager du har kjøpt, konto nr og KID.
6. Endringer av avtalen
Vilkårene for bruk av Middagshuset kan endres fortløpende og når du bruker oss vil den nyeste versjonen av avtalen være publisert, og vi forutsetter at du aksepterer vilkårene. Nye versjoner av avtalen vil alltid være tilgjengelig i app eller på nettsiden. Det er siste utgave av avtalen som er tilgjengelig er den gjeldende avtale til enhver tid.